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[Infographie]Résultats de l’enquête de satisfaction 2023 :
9 clients sur 10 satisfaits des prestations d’Onet Sécurité

Onet s’engage auprès de ses clients dans une relation transparente et responsable.

C’est dans ce cadre que le Groupe réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction à leur intention.

Dans cette dynamique, notre filiale française des métiers de la sécurité humaine et électronique, Onet Sécurité, a lancé une nouvelle enquête début 2023 afin d’évaluer le niveau de satisfaction de ses clients, identifier les points forts à entretenir et cibler les axes d’amélioration à travailler. 

9 clients sur 10 satisfaits des prestations d’Onet Sécurité dont +d’1/3 de très satisfaits

 

Ce qu’il faut retenir

  • Plus de 8 clients sur 10 sont satisfaits des relations dont 42% de très satisfaits.
  • Onet Sécurité est perçue comme une entreprise experte, efficace, réactive et dont le savoir-être de ses agents est reconnu.
  • Chaque baromètre fait l’objet d’un plan d’actions concret pour faire évoluer positivement les points les moins satisfaisants.

Les actions prioritaires pour toujours mieux répondre à leurs attentes : communiquer davantage sur les innovations, anticiper et conseiller toujours plus, améliorer encore le contrôle des prestations.

Résultats de l’enquête de satisfaction 2023 : 9 clients sur 10 satisfaits des prestations d’Onet Sécurité
Enquête réalisée auprès de l’intégralité des clients d’Onet Sécurité en janvier/février 2023. 79 clients ont répondu à l’enquête.